Myextrabat s’impose comme une plateforme cloud dédiée aux artisans et PME du bâtiment qui souhaitent regrouper leur gestion dans un environnement unique. Développée par Extrabat, la solution propose 16 modules intégrés et plus de 200 fonctionnalités accessibles depuis une interface web et une application mobile. L’objectif est clair : passer d’une organisation fragmentée à un pilotage unifié des chantiers, des équipes, de la relation client et du service après-vente.
L’ensemble repose sur une infrastructure cloud affichant une disponibilité de 99,99 %, avec synchronisation en temps réel entre bureau et terrain. Les devis, plannings, rapports et factures circulent sans ressaisie, limitant les erreurs administratives et les pertes d’information.
Une centralisation complète de la gestion BTP
Myextrabat regroupe CRM, ERP, agenda, gestion documentaire et facturation dans un seul environnement. Cette centralisation permet d’enchaîner naturellement les processus : un devis validé devient bon de commande, puis facture, tandis que les plannings alimentent les feuilles de temps.
Les outils visuels comme les tableaux Kanban et les diagrammes de Gantt facilitent le suivi des tâches et des échéances. Les projets sont pilotés avec une vision claire des ressources humaines et matérielles mobilisées. La gestion documentaire rassemble plans, photos de chantier et notes d’intervention, accessibles aussi bien au bureau que sur mobile.
L’intégration avec des solutions BIM telles que Revit ou ArchiCAD permet d’importer des maquettes 3D et d’annoter les plans. Cette interconnexion renforce la coordination entre bureau d’études et équipes terrain.
Le module SAV : traçabilité et structuration des retours
Le module SAV occupe une place stratégique dans Myextrabat. Il structure les retours clients autour d’une fiche SAV complète intégrant article concerné, numéro de série, date d’achat, garantie et cause de la panne. Chaque dossier est historisé et partagé entre les collaborateurs.
Fiches SAV normalisées
Les champs obligatoires garantissent des dossiers homogènes. Lorsqu’un client contacte l’entreprise, une fiche peut être créée immédiatement, évitant les oublis et facilitant le suivi.
Retours fournisseurs automatisés
Un bouton « Nouveau retour SAV » génère une demande fournisseur prête à être imprimée ou envoyée par mail. Des modèles spécifiques peuvent être associés à chaque fournisseur afin d’uniformiser les informations transmises.
Gestion des garanties et numéros de série
Le suivi précis des garanties et des numéros de série permet d’anticiper les litiges et de sécuriser les échanges. Toutes les données restent accessibles depuis la bulle SAV, qui affiche l’état d’avancement de chaque dossier.
| Élément suivi | Utilité principale | Impact métier |
|---|---|---|
| Date de garantie | Vérifier la couverture du produit | Réduction des contestations |
| Numéro de série | Identifier précisément l’équipement | Échanges fournisseurs simplifiés |
| Historique interventions | Conserver la mémoire des actions | Amélioration continue du service |
Le module SAV est inclus à partir de l’offre Standard (69 € HT par utilisateur et par mois). L’offre Éco (49 €) n’intègre pas cette fonctionnalité, tandis que la formule Premium (99 €) ajoute des outils de pilotage avancés.
Application mobile et travail terrain
L’application mobile Myextrabat connecte directement les techniciens au système central. Les rapports d’intervention sont remplis sur smartphone ou tablette, avec ajout de photos géolocalisées, signature électronique et synchronisation automatique.
Le fonctionnement hors connexion garantit la continuité du service. Les données sont stockées localement puis synchronisées dès qu’un réseau est disponible. Les rendez-vous sont géolocalisés, avec estimation des trajets et saisie des temps passés (déplacement, intervention, attente). Ces informations alimentent directement le dossier client et la facturation.
Sécurité, intégration et conformité
Myextrabat applique une authentification à deux facteurs, un chiffrement TLS 1.3 pour la transmission et AES-256 pour le stockage. Les droits d’accès sont paramétrables selon les rôles, renforçant la protection interne.
La plateforme propose des API RESTful permettant l’intégration avec CRM, ERP ou logiciels comptables comme Sage ou QuickBooks. Cette interopérabilité préserve les investissements existants et évite la double saisie.
La conformité RGPD est intégrée au fonctionnement global, avec gestion fine des accès et traçabilité des données.
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Un accompagnement structuré pour la digitalisation
Myextrabat accompagne plus de 1 000 professionnels par an grâce à des formations certifiées Qualiopi et un support spécialisé BTP. Une démonstration personnalisée permet de tester la solution avec ses propres données avant déploiement.
Cette approche combine technologie cloud, spécialisation métier (piscine, paysage, chauffage, bâtiment, menuiserie) et structuration des processus. Pour un artisan ou une PME, Myextrabat constitue un levier opérationnel capable de fluidifier la gestion quotidienne, renforcer la relation client et structurer durablement le service après-vente.